Si un producto Yammbo se siente lento, andá por estos pasos en orden. Casi siempre el problema está en el dispositivo o la red, no en el servidor.
1. Chequeá tu conexión
- Abrí un test de velocidad (cualquier conocido) en el mismo dispositivo.
- Para el dashboard, apuntá al menos a 5 Mbps de bajada; para video/streaming, 10 Mbps+.
- Wi-Fi: probá acercarte al router. Compará con datos móviles.
2. Recarga forzada
El caché del navegador puede tener una versión vieja. Forzá una recarga limpia:
- Escritorio: Ctrl+Shift+R (Windows / Linux) o Cmd+Shift+R (macOS).
- Móvil: cerrá la pestaña y abrí la URL otra vez desde el historial.
3. Reiniciá la app o el navegador
Los navegadores acumulan memoria con el tiempo. Si tuviste la misma pestaña abierta horas:
- Cerrá la pestaña entera (no sólo navegar afuera).
- O reiniciá el navegador.
- En una tablet, doble tap a home (o swipe arriba) para cerrar la app, y reabrila.
4. Actualizá la app
Si estás en la app de POS o la app de Yammbo TV en Android, mirá Configuración → Acerca de la versión. Si hay una más nueva, instalala — los fixes de performance son comunes.
5. Probá otro dispositivo
Si la misma pantalla va lenta en todos los dispositivos de la misma red, es la red. Si va lenta en uno solo, el problema es local de ese dispositivo.
6. ¿Le pasa a todos?
Publicamos incidentes en la página de estado de Yammbo cuando algo de nuestro lado está degradado. Abrila antes de abrir un ticket — si hay incidente activo, ya estamos resolviendo.
Cuándo escribir a soporte
Escribinos a [email protected] con:
- Qué pantalla va lenta.
- A qué hora pasó (cruzamos con nuestros logs).
- Screenshot o video corto si podés.
- Cuánto tarda aproximadamente (1 s, 5 s, 30 s — la diferencia importa).