La solución más rápida suele ser una de estas. Probalas en orden.
1. Email o contraseña incorrectos
Doble check:
- El email es el que registraste (no uno parecido).
- Bloq Mayús está desactivado.
- No quedó un espacio al inicio o al final (suele pasar al pegar desde un gestor de contraseñas).
Si no estás seguro de la contraseña, tocá ¿Olvidaste tu contraseña? y reseteala. El reset es seguro — no borra nada.
2. El email de recuperación no llega
- Puede tardar 2-3 minutos.
- Revisá Spam y Promociones.
- Confirmá que es el email correcto. Un typo y el email va a la nada.
3. Código de verificación en dos pasos rechazado
Los códigos de las apps autenticadoras expiran cada 30 segundos. Si los tuyos siguen fallando:
- Confirmá que la hora del teléfono está en automática (un reloj desfasado un minuto invalida los códigos).
- Probá el siguiente código (la app refresca cada 30 s).
- Si perdiste acceso a la app autenticadora, usá uno de los códigos de recuperación que guardaste al activar 2FA. Si no los tenés, escribinos a soporte — vamos a verificar tu identidad antes de resetear 2FA.
4. La página se queda cargando
Casi siempre es un problema de red.
- Recargá la página (Ctrl+Shift+R en escritorio, deslizá hacia abajo en móvil).
- Probá otra red (datos móviles en vez del Wi-Fi, por ejemplo).
- Probá otro navegador o una ventana incógnita — una extensión pesada del navegador puede romper el flujo de login.
5. ¿Y si nada funciona?
Escribinos a [email protected]. Contanos:
- Qué producto estás intentando usar (POS, Web, Store, etc.)
- El email de la cuenta.
- Un screenshot del error si lo viste.
Nunca te pedimos la contraseña — no la compartas con nadie.